l879-এর গোপনীয়তা নীতি

ধারা ০১

l879 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") l879 ওয়েবসাইট (https://l879.cam) এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে আমরা বর্ণনা করেছি যে l879 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, প্রক্রিয়া করে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে।

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে অথবা আমাদের সেবায় নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সহায়তার জন্য আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে। l879 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের থেকে সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

ধারা ০২

l879 প্ল্যাটফর্মে সেবা প্রদান এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে তথ্যের বিভিন্ন শ্রেণি বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ এবং যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• ওয়ালেট ব্যালেন্স এবং বোনাস তথ্য

২.৩ কারিগরি ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
• লগইন সময়, সেশন তথ্য এবং ব্যবহারের ধরন
• পেজ ভিজিট এবং ক্লিক ইতিহাস (অ্যানালিটিক্সের জন্য)
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করেন, তখন সেই যোগাযোগের বিষয়বস্তু (লাইভ চ্যাট বার্তা, ইমেইল, অভিযোগ বা পরামর্শ) আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়।

ধারা ০৩

l879 আপনার তথ্য শুধুমাত্র বৈধ এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার গোপনীয়তা নীতি-সম্পর্কিত তথ্য প্রক্রিয়া করি:

ধারা ০৪

l879 আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৪.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের সাইটে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে তথ্য আটকানো বা পড়া অসম্ভব করে তোলে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষিত হয়; কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে রাখা হয় না।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সার্ভার পর্যায়ে অনধিকার প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা-নিরীক্ষা করা হয়।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আর্থিক রেকর্ড রক্ষণাবেক্ষণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত ধারণ করতে পারি। যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই তা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

ধারা ০৫

l879 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কার্যক্রম পরিচালনা করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর অফিশিয়াল গেটওয়ে), প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো সরবরাহকারী এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা। এই অংশীদারদের শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় এবং তারা সেই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের দাবি অনুযায়ী আমরা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করি এবং যতটা সম্ভব আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করি।

৫.৩ মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) প্রতিবেদন

আন্তর্জাতিক AML নির্দেশিকা এবং প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা মেনে চলার অংশ হিসেবে, সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপ সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রতিবেদন আকারে জমা দেওয়া হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

l879-এর ব্যবসায়িক অধিগ্রহণ, একীভূতকরণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে নতুন মালিককে এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য মান বজায় রাখতে বাধ্য করা হবে।

ধারা ০৬

l879 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকির প্রকারভেদ

• প্রয়োজনীয় কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য সক্রিয় রাখা।
• কার্যক্ষমতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, যা ফিরে আসলে আরও ভালো অভিজ্ঞতা দেয়।
• বিশ্লেষণী কুকি: সাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। প্রধান ব্রাউজারে কুকি ম্যানেজ করার পদ্ধতি সাধারণত সেটিংস → গোপনীয়তা বা নিরাপত্তা বিভাগে পাওয়া যায়।

ধারা ০৭

l879 আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আমরা কিছু তথ্য জিজ্ঞেস করতে পারি।

ধারা ০৮

l879 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

যদি আমাদের মনোযোগে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা সেই অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবক বা পিতামাতা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ধারা ০৯

l879 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার পূর্বে আমরা এই পেজে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করব। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আমরা আপনাকে নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দিই।

ধারা ১০

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করতে পারেন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে কথা বলুন
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।